A pandemia mudou dramaticamente a nossa forma de trabalhar e a maneira como os funcionários e os clientes interagem com os negócios.
As empresas no “novo normal“, admitem modelos de trabalho híbrido e como alicerce para o crescimento, inovação e prosperidade devem encontrar novas formas para continuar o negócio e criar uma melhor experiência de trabalho para funcionários e clientes.
Sublinhando a importância das e-signatures, decisivas para a digitalização e automação, o IDC Market Scape nomeou a Adobe como Líder Mundial do e-Signature Software 2021.
O IDC Market Scape reconhece a ampla experiência e visão da Adobe na transformação dos processos de negócio e na criação de melhores experiências para clientes e funcionários, com o software de produtividade integrado e os fluxos de trabalho digitais.
O TSB Bank transformou a experiência dos utilizadores
Como exemplo da Adobe a transformar a experiência dos clientes, o
TSF Bank, um prestador de serviços financeiros para consumidores e empresas em todo o Reino Unido, usa o Adobe Sign para transformar o processamento de formulários em papel e as interações pessoais, em experiências totalmente digitais. O TSB disponibilizou um novo serviço self service on-line de preenchimento, submissão e aprovação de formulários, que permitiu aos seus clientes bancários, empresas e cidadãos candidatarem-se a produtos e serviços online, incluindo esquemas de empréstimos comerciais apoiados pelo governo, todos ativados por assinaturas eletrónicas, as e-signatures do Adobe Sign.
Os resultados:
O Banco processou mais de 140,000 formulários em 3 meses, o self-service digital aumentou de 84% para 93%, com milhares de clientes a concluir tarefas importantes remotamente e conforme a sua conveniência
“Tornar os formulários em papel digitais foi decisivo para nós. Demonstrou o benefício de uma infraestrutura moderna, uma infraestrutura digital flexível e o valor de trabalhar com parceiros fortes e capazes. Trabalhar com a Adobe permitiu-nos ser ágeis na resposta à pandemia e na situação de rápida mudança à nossa frente”.
Suresh Viswanathan, COO, TSB Bank.